常见问题

不需要。手机号注册即可开启 7 天全功能免费试用，无需绑定信用卡、无需预付款。试用到期后，满意再付费升级，不满意直接卸载，零成本零风险。

完全不需要技术人员。注册账号后，在后台点击"绑定店铺"，用店铺主账号扫码授权即可。整个流程5分钟内完成，授权后AI自动学习你的商品信息和规则，当天即可使用。

可以。企业版支持多店铺统一管理，一个后台同时处理淘宝、抖音、京东、拼多多、抖店的所有客服消息。专业版和基础版每个账号管理一个店铺，如需多店铺请升级到企业版。

AI客服能自动处理80%以上的常见问题（尺码、物流、退换货等）。复杂投诉或情绪化买家会自动转给人工。大多数店铺接入后，人工客服可以从3人减到1人，主要负责复杂问题兜底。

你可以在后台随时查看所有对话记录。如果发现AI有不当回答，可以直接修正并加入知识库，AI会立刻学习。此外我们还提供"人工审核模式"——你可以设置 AI 先拟好回复，人工确认后再发出，确保零失误。涉及退款金额、投诉升级等敏感场景会自动转人工兜底。

目前支持淘宝/天猫、京东、拼多多、抖音电商（抖店）。一个后台统一管理所有渠道的客服消息，不需要来回切换。微信小店和快手电商正在对接中，敬请期待。

三个核心区别：一是价格透明，¥99起公开标价，不像大平台要谈销售；二是专注中小店铺，界面极简、5分钟上手，不塞一堆你用不上的企业功能；三是一人公司专属服务，你有问题直接找我们，不是工单系统。

不会突然断服务。超量后我们会邮件/微信提醒你，你可以选择升级套餐或按量付费（¥0.1/条）。大促期间我们还提供临时扩容包，提前申请即可，不会因为咨询暴增而宕机。

真的。付费后7天内，如果你觉得AI客服没有达到预期效果，联系我们全额退款，不需要任何理由。我们对自己的产品有信心，也理解中小老板每一分钱都要花在刀刃上。

你可以通过以下方式联系我们：电话 400-888-6688，微信：chinaqbq。也可以访问 在线咨询页面 提交需求，工作日 9:00-18:00 在线，节假日正常服务。

简单来说：基础版 ¥99/月适合日均咨询少于50条的小店；专业版 ¥299/月适合日均50-300条咨询，多了主动营销和全平台接入功能，最受欢迎；企业版 ¥999/月适合日均300条以上或多店铺统一管理的商家。不确定选哪个？先用基础版免费试用7天，看看效果再决定。

绝对安全。我们通过淘宝/抖音/京东等平台官方API接入，不接触你的店铺密码。所有对话数据加密传输（TLS 1.3），存储采用 AES-256 加密。你的数据不会用于训练公共AI模型，也不会泄露给任何第三方。我们只使用你授权的数据来优化你专属的AI客服模型。

不会。所有买家对话数据采用端到端加密，仅你和授权客服人员可以查看。我们严格遵循《个人信息保护法》要求，数据存储于国内服务器，不跨境传输。你可以在后台随时导出或删除所有对话记录。